Bezoekers aan boord Hemel prinsesZijn huidige cruise zal de oorspronkelijk geboekte route om havens in Noorwegen en Denemarken te bezoeken niet halen vanwege onderhoud aan de generator dat moet worden voltooid.
Princess Cruises heeft scheepsgasten op de hoogte gebracht van de wijziging en vervangt een alternatieve bestemming in plaats van een geannuleerde haven.
Hemel prinses Wijziging van de reisroute
Gasten aan boord Hemel prinses op de hoogte zijn gebracht van verschillende wijzigingen in hun huidige reisschema. Het schip biedt een retourcruise van 7 nachten naar Scandinavië aan Southampton, die zaterdag 27 mei 2023 vertrok, met geplande bezoeken aan Kristiansand, Noorwegen. Kopenhagen en Skagen, Denemarken en Oslo, Noorwegen.
“Ik wil u op de hoogte brengen van een wijziging in onze geplande reisroute,” begon de brief van de meester van kapitein Marco Forteje. “We voeren momenteel gepland onderhoud uit aan een van onze dieselgeneratoren, wat langer duurt dan verwacht.”
In de brief staat dat de veiligheid van het schip, de gasten en de bemanning op geen enkele manier wordt aangetast door het onderhoud, maar dat het schip met een lagere snelheid moet varen. Dit had gevolgen voor de geplande route en haventijden.
Terwijl het bezoek van het schip aan Kristiansand, de eerste varende aanloophaven, volgens plan verliep, moesten alle andere aanloophavens worden aangepast.
De aanloop in Skagen, Denemarken werd geannuleerd en vervangen door Zeebrugge, België op een andere vaardag. Om deze wijziging op te vangen is ook het bezoek aan Oslo verplaatst naar een andere dag en is de tijd in de haven met een uur verkort.
De overstaptijd in Kopenhagen werd ook met vier uur verkort, met vertrek uit de stad om 18.00 uur. in plaats van 22.00 uur, zoals gepland op dinsdag 30 mei.
“Onze excuses voor de eventuele teleurstelling die deze wijziging kan veroorzaken,” vervolgde de brief. “Wanneer we reisroutes maken, kijken we ernaar uit om onze gasten naar de bestemmingen te brengen die ze verwachten te bezoeken. We leven oprecht met onze gasten mee als er zich onverwachte problemen voordoen en we de beslissing moeten nemen om onze reisroute te wijzigen.”
Deze wijzigingen volgen a radicale verandering van Hemel prinseszijn vorige route, toen veel havens in IJsland en Noorwegen verloren gingen door medische noodgevallen en slecht weer. Hoewel het toeval is dat twee opeenvolgende cruises zo ingrijpend veranderen, hebben de redenen voor de veranderingen geen verband met elkaar.
Hemel prinses is een schip van de koninklijke klasse dat debuteerde in 2019. Met een tonnage van 145.281 bruto ton is het schip een van de grootste in de vloot van Princess Cruises en biedt het plaats aan 3.660 gasten per reis. Aan boord bieden meer dan 1.300 internationale bemanningsleden de kenmerkende koninklijke service van de cruisemaatschappij.
Wijzigingen in de rondvaartexcursie
Door de vele wijzigingen in Hemel prinsesDe route, excursies aan wal moeten ook worden aangepast. Alle tours geboekt via Prinses Cruises voor het nu geannuleerde gesprek naar Skagen worden automatisch geannuleerd en teruggestort op gastaccounts.
Voor aanlopen in Kopenhagen en Oslo worden tours indien mogelijk opnieuw ingepland, maar worden ze terugbetaald als ze niet kunnen worden ondergebracht op de nieuwe havendag en -tijd. Gasten worden ook aangemoedigd om de Princess Medallion Class-app te blijven checken voor Zeebrugge-touropties zodra deze beschikbaar komen.
Gasten die onafhankelijke excursies aan wal hebben geregeld, dienen contact op te nemen met hun individuele touroperators voor annulering, herschikking of andere opties.
“Bedankt voor uw begrip,” concludeerde de brief. “Namens de officieren en bemanning van Sky Princess kijken we ernaar uit om jullie samen op onze reis te blijven dienen.”
Op dit moment is er geen indicatie dat de volgende reis voor Hemel prinseseen rondvaart van 14 nachten over de “IJslandse Noorse Fjorden”, kan worden beïnvloed door lagere snelheden, maar gasten die voor deze cruise hebben geboekt, willen indien nodig nauw contact houden met Princess Cruises voor updates.
