- Door Dulcie Lee en Rachel Russel
- BBC nieuws
Passagiers die naar het VK vliegen, delen hun frustratie over vertragingen bij paspoortcontroles omdat elektronische poorten in het hele land niet werken.
De problemen op luchthavens als Heathrow, Manchester en Gatwick begonnen vrijdagavond.
Het ministerie van Binnenlandse Zaken zei dat het samenwerkte met luchtvaartmaatschappijen en havenautoriteiten om de verstoring door het “probleem met het nationale grenssysteem” tot een minimum te beperken.
Een vakbond waarschuwde dat er snel wachtrijen zouden ontstaan.
Alle luchthavens in het hele land die de gates gebruiken, zijn getroffen, wat betekent dat mensen die naar binnen vliegen hun paspoorten handmatig moeten controleren.
Een passagier die op Gatwick aankwam, zei dat de situatie een “absolute grap” was.
Een andere, Craig Pullen, zei dat hij zaterdag meer dan twee uur in de rij op Luton Airport moest wachten, eraan toevoegend dat het “heel erg” was dat reizigers niet regelmatig werden geïnformeerd over de problemen met de elektronische poorten of hij zei hoe lang zou duren om de paspoortcontrole te wissen.
Het is onduidelijk wat het probleem is met het grenssysteem, waarbij een woordvoerder van het ministerie van Binnenlandse Zaken zegt dat het “te gevoelig is om te zeggen”.
Hoewel het technisch van invloed is op overal waar mensen die het VK binnenkomen worden gescreend, wordt de impact vooral gevoeld op grotere luchthavens met elektronische gates.
Er werd al verwacht dat dit weekend druk zou zijn voor reizigers, aangezien de officiële feestdag voor veel gezinnen samenviel met de vakantie voor de vakantie.
Los daarvan kregen reizigers die vanuit de haven van Dover het VK verlieten ook problemen nadat eerder op zaterdag het Franse paspoortsysteem uitviel.
Dat probleem is nu opgelost, maar auto’s en touringcars stonden ongeveer een uur te wachten, terwijl ongeveer 400 vrachtwagens in de rij stonden om de oversteek te maken tijdens een druk bank holiday weekend.
Luchthavens in het hele VK hebben passagiers gewaarschuwd voor vertragingen, maar zeiden dat ze samenwerkten met UK Border Force om de overlast tot een minimum te beperken.
Een woordvoerder van Gatwick Airport zei zaterdagochtend dat de wachtrijen in dit stadium “beheersbaar” waren – hoewel ze gedurende de dag 800 inkomende vluchten verwachtten. Hij bevestigde dat het probleem voor het eerst begon tussen 19:00 en 20:00 BST op vrijdag.
Het e-gate-systeem versnelt de paspoortcontrole doordat sommige passagiers hun eigen paspoort kunnen scannen. Het gebruikt gezichtsherkenning om de identiteit te verifiëren en legt het beeld van de reiziger vast.
Lucy Morton, van de Immigration Services Association, vertelde de BBC dat tussen de 60 en 80% van de inkomende passagiers doorgaans elektronische poorten gebruiken, afhankelijk van de luchthaven, en met die niet-beschikbare wachtrijen zullen zich waarschijnlijk “zeer snel” vormen.
“Er is geen impact op de nationale veiligheid”, zei hij, en legde uit dat alle aankomsten volledig zullen worden gescreend door bemande officierskantoren.
De portalen kunnen worden gebruikt door Britse burgers ouder dan 12 jaar en mensen uit de EU, maar ook door mensen uit landen als Australië, Canada, de VS, Japan en Nieuw-Zeeland.
Alle toegangspunten hebben echter bemande beveiligingsbalies voor andere passagiers en voor degenen die geen elektronische poortjes kunnen gebruiken.
Een woordvoerder van het ministerie van Binnenlandse Zaken zei dat ze op de hoogte waren van een “probleem met het nationale grenssysteem dat de aankomsten in het VK beïnvloedt”.
“We werken eraan om het probleem zo snel mogelijk op te lossen en onderhouden contacten met havenexploitanten en luchtvaartmaatschappijen om de overlast voor reizigers tot een minimum te beperken”, zeiden ze.
Worden uw reisplannen beïnvloed door de vertragingen? Deel je ervaringen door te mailen haveyoursay@bbc.co.uk.
Voeg een contactnummer toe als u een BBC-journalist wilt spreken. U kunt ook op de volgende manieren contact opnemen:
Als u deze pagina aan het lezen bent en het formulier niet kunt zien, moet u de mobiele versie van de BBC-website bezoeken om uw vraag of opmerking in te dienen, of u kunt ons een e-mail sturen op HaveYourSay@bbc.co.uk. Vermeld bij elke inzending uw naam, leeftijd en locatie.
