Ο στόχος μπορεί να «έχασε τον έλεγχο της αφήγησης» μετά την αντίδραση του Pride: ειδικός στην έρευνα καταναλωτών

Επιχείρηση

Του David Rutz, Fox News

31 Μαΐου 2023 | 2:44 μ.μ.

Η απόφαση της Target να μεταφέρει μερικά από τα LGBT ρούχα υπερηφάνειας της σε ορισμένες από τις τοποθεσίες της έχει γίνει πρωτοσέλιδο σε εθνικό επίπεδο και μπορεί να έχει χάσει τον έλεγχο της δικής της αφήγησης στη διαδικασία, είπε ένας ερευνητής. υψηλό επίπεδο για τους καταναλωτές.

Ο David Evans είναι ο Chief Insights Officer της Collage Group, μιας εταιρείας έρευνας καταναλωτών που βοηθά μεγάλες αμερικανικές μάρκες όπως η Target να προσεγγίσουν και να καλλιεργήσουν σχέσεις με ομάδες που μπορεί να έχουν παραβλεφθεί ή παραβλεφθεί στο παρελθόν. Είπε ότι οι περισσότεροι Αμερικανοί, ειδικά οι νεότεροι, θέλουν να δουν τις εταιρείες «να εκπροσωπούν τους ανθρώπους με διάφορους τρόπους».

Ο Έβανς είπε ότι η Target είχε μακρά ιστορία σύνδεσης με την LGBT κοινότητα, αλλά από τότε που ήρθε στο φως, μετέφερε ορισμένα από τα εκθέματά της Pride λόγω, όπως ισχυρίστηκε, «απειλές» εναντίον ορισμένων. Το προσωπικό της, αντιμετώπισε τη ζέστη και από τα δύο άκρα του πολιτικού φάσματος. Κάποιοι από τη δεξιά έχουν εξοργιστεί από τις προβολές του Target εξαρχής και την προώθηση ρούχων όπως μαγιό «φιλικά προς το πιάτο» για τρανς γυναίκες, και οι προοδευτικοί αισθάνονται προδομένοι για αυτό που αποκαλούν «face sell-out».

“Έχουν κερδίσει μεγάλη απήχηση με αυτή την κοινότητα από συμμάχους… Αλλά μάλλον έχουν χάσει λίγο τον έλεγχο της αφήγησης, επειδή αυτό που τελικά συνέβη ήταν ο Τύπος να μιλούσε για “Στόχος που τράβηξε τη γροθιά”. εμπορεύματα”, σε αντίθεση στους εργαζόμενους στο Target. να απειληθεί, στην πραγματικότητα, από μια πολύ, πολύ μικρή ομάδα ανθρώπων που αντιπροσωπεύουν μια πολύ μικρή μειοψηφία αντι-LGBT συναισθημάτων», είπε στο Fox News Digital.

«Έτσι, σε κάποιο βαθμό πρέπει να σταθμίσουν πώς αντιμετωπίζετε το ζήτημα των πραγματικών πιθανών ζητημάτων ασφάλειας των εργαζομένων έναντι της απώλειας τόσο μεγάλης εμπιστοσύνης που αποκτήθηκε με αυτήν την κοινότητα και τους υποστηρικτές αυτής της κοινότητας, η οποία είναι πολύ ευρεία τώρα και σε όλες τις πολιτικές γραμμές ? Άρα είναι μια πρόκληση.

Ο Έβανς είπε ότι η πλειονότητα των καταναλωτών δεν ήταν στην «κουλτούρα της ντροπής», σημειώνοντας ότι οι μάρκες δεν θα μπορούσαν να διοικούνται από μαχητικές μειονότητες και στις δύο πλευρές του διαδρόμου.

Η Katya Skogen, διευθύντρια πολιτιστικών πληροφοριών για το Collage Group, είπε ότι ο Target θα μπορούσε ακόμα να επιστρέψει από το έπος.

«Προφανώς έχασαν τον έλεγχο της αφήγησης», είπε. «Μπορεί να κάνουν το σωστό για να προστατεύσουν αυτούς που έχουν στο έδαφος… Είναι σημαντικό να προστατεύσουμε ανθρώπους και περιουσίες. Αλλά ο τρόπος που πάει η συζήτηση αυτή τη στιγμή σίγουρα δεν είναι υπέρ τους.

Όρισαν ότι η ιστορία βρισκόταν ακόμα στις πρώτες μέρες της και ότι ήταν πολύ νωρίς για να πούμε εάν η Target είχε κάνει σημαντική ζημιά στη σχέση της με την LGBT κοινότητα.

Μετά την αντίδραση, η χρηματιστηριακή αξία της Target μειώθηκε περισσότερο από 12 δισεκατομμύρια δολάρια σε 61,77 δισεκατομμύρια δολάρια στην τιμή κλεισίματος της Τρίτης. Στα μέσα του μήνα, η χρηματιστηριακή αξία ήταν πάνω από 74 δισεκατομμύρια δολάρια.

Οι τίτλοι για το Target συνεχίζουν να βγαίνουν καθημερινά από τότε που κυκλοφόρησαν τα νέα για την επανένωση την περασμένη εβδομάδα. Ένας τρανς σχεδιαστής του οποίου τα προϊόντα αφαιρέθηκαν από τα καταστήματα Target είπε στο Reuters ότι η αντίδραση των πελατών υπογράμμισε ζητήματα με τον «καπιταλισμό του ουράνιου τόξου».

«Είναι ένα πολύ επικίνδυνο προηγούμενο να δημιουργείς, ότι αν ο κόσμος θυμώσει αρκετά για τα προϊόντα που πουλάς, μπορείς να φύγεις εντελώς από την LGBT κοινότητα, όταν και αν είναι βολικό», είπε ο Erik Carnell στο σημείο πώλησης.

Αφού το Fox News Digital ανέφερε ότι η Target πραγματοποίησε μια «έκτακτη» συνάντηση και κίνησε μερικά από τα στηρίγματα υπερηφάνειάς της για να αποφύγει αυτό που ένας μυημένος αποκάλεσε κατάσταση «Bud Light», ορισμένες προοδευτικές και LGBT ομάδες ήταν θυμωμένοι.

Ο Δρ Ντέιβιντ Τζ. Τζονς του National Black Justice Coalition, ο οποίος αυτοχαρακτηρίζεται ως η κορυφαία οργάνωση πολιτικών δικαιωμάτων LGBT μαύρων του έθνους, είπε ότι ήταν “πέρα απογοητευτικό” σε μια δήλωση και ότι ο εορτασμός της εταιρικής υπερηφάνειας τον επόμενο μήνα θα ήταν απάτη.

«Είναι πέρα ​​για πέρα ​​απογοητευτικό το γεγονός ότι η Target ενδίδει σε βίαιους πολιτικούς εξτρεμιστές και προδίδει τη δέσμευσή της στην LGBTQ+ κοινότητα αφαιρώντας και μεταφέροντας αντικείμενα από τη συλλογή Pride από ορισμένα από τα καταστήματά της», δήλωσε ο Johns σε δήλωση που εστάλη στο Fox News Digital. εβδομάδα.

«Η βία κατά των LGBTQ και το μίσος δεν θα πρέπει να κερδίζουν στην Αμερική, αλλά θα συνεχιστεί έως ότου οι ηγέτες των επιχειρήσεων γίνουν ήρωες για τους LGBTQ υπαλλήλους και τους καταναλωτές τους και δεν ενδώσουν σε περιθωριακούς ακτιβιστές που ζητούν λογοκρισία», Sarah Kate Ellis, πρόεδρος και διευθύνουσα σύμβουλος της GLAAD, αναφέρεται σε ανακοίνωση. «Το να υπάρχει μια μικρή ομάδα εξτρεμιστών που απειλούν με αποκρουστική και σκληρή βία ως απάντηση στο ότι η Target συνεχίζει τη μακρόχρονη παράδοση της προσφοράς προϊόντων για όλους θα πρέπει να είναι ένα κάλεσμα αφύπνισης στους καταναλωτές και μια υπενθύμιση ότι άνθρωποι, μέρη και εκδηλώσεις LGBTQ δέχονται επίθεση με απειλές και βία όπως ποτέ άλλοτε.

Ο Έβανς είπε ότι οι εταιρείες που δεν παίρνουν στα σοβαρά την αυξανόμενη ποικιλομορφία της χώρας χάνουν ένα τεράστιο μερίδιο αγοράς.

«Αν είσαι επωνυμία, θα καείς σε 10 χρόνια, αν δεν ξέρεις πώς να συνδεθείς με ανθρώπους που ίσως δεν χρειάστηκε πραγματικά ιστορικά», είπε.

Ο Target δεν απάντησε σε αίτημα για σχολιασμό.

Η Suzanne O’Halloran του Fox Business συνέβαλε σε αυτήν την έκθεση.